Políticas de Cookies
La presente Política tiene por objeto entregar la información necesaria al usuario que haga uso de nuestro sitio web, respecto al tratamiento de sus datos personales obtenidos por el uso de cookies u otras herramientas de monitoreo de la información. Esta Política, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen los lineamientos y directrices generales a través de las cuales Chilexpress trata la información personal de sus usuarios, recopilada a partir del uso de su sitio web y/o redes sociales.
Para efectos de un mejor entendimiento, a lo largo de este documento utilizamos el término «cookies» para referirnos a las cookies y a otras tecnologías similares contempladas por la Directiva de la Unión Europea sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.
¿Qué es una cookie?
Una “cookie” es un pequeño fichero de datos que un sitio web envía e instala en el equipo terminal del usuario a través del cual se está accediendo al sitio. Gracias a las cookies, el sitio web puede “recordar” las acciones o preferencias del usuario con el paso del tiempo, facilitando y mejorando la experiencia de navegación.
Estas son herramientas sumamente generalizadas en internet, ya que permiten un mejoramiento en la experiencia de navegación, generar estadísticas en el uso del sitio, recordar contraseñas y/o usuarios, contribuir a publicidad personalizada, entre otras funciones.
La mayoría de los navegadores de internet admiten cookies, pero los usuarios pueden configurarlos para que no admitan determinados tipos de cookies o cookies específicas. Sin embargo, hay ciertas cookies mínimas con las que debe contar el sitio, las cuales no son disponibles por tratarse de ficheros técnicos necesarios para un funcionamiento mínimo y adecuado del sitio.
Finalmente, los ficheros almacenados en la terminal del usuario pueden ser eliminados cuando así lo desee, en cualquier momento, y sin más formalidades que aquellas exigidas por el propio navegador.
¿Por qué usamos cookies?
Utilizamos cookies para saber cómo interactúan los usuarios con el contenido y así mejorar su experiencia cuando visitan nuestros sitios web. Por ejemplo, algunas cookies sirven para recordar el idioma o las preferencias del usuario, de modo que este no tiene que seleccionarlos cada vez que visita nuestros sitios web. También utilizamos cookies para realizar un seguimiento de la ubicación geográfica, de manera que podemos mostrar al usuario las ubicaciones de las oficinas comerciales de Chilexpress más próximas. Por otra parte, las cookies nos permiten presentar al usuario contenido específico, como los vídeos incluidos en nuestros sitios web.
Finalmente, podemos utilizar lo que aprendemos sobre el comportamiento de los usuarios en los sitios web para presentarles una publicidad personalizada en sitios web de terceros, con la idea de volver a ofrecerle nuestros productos y servicios.
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Cookies propias y de terceros
En nuestro sitio web utilizamos cookies propias (de origen) y de terceros. Tanto las cookies propias como las de terceros son las estrictamente necesarias para la óptima provisión de los servicios ofertados.
Las cookies propias son cookies enviadas desde el dominio Chilexpress.cl utilizadas generalmente para identificar preferencias en cuanto a idioma y ubicación o para ofrecer las funciones básicas del sitio.
Las cookies de terceros son enviados a su dispositivo por agentes externos a Chilexpress que no dicen relación con la página web visitada, sino más bien con sistemas, herramientas o elementos dentro del sitio que son prestados por terceros, que usualmente pertenecen a otras empresas y son gestionadas por estas (por ejemplo, proveedores de servicios o socios empresariales de Chilexpress). Estas cookies podrían ser necesarias para facilitar determinados formularios (por ejemplo, la presentación de una solicitud de empleo) o para permitir algún tipo de publicidad fuera del sitio web de Chilexpress.
Cookies de sesión
Se trata de cookies temporales utilizadas para recordar al usuario durante el transcurso de su visita al sitio web. Cuando el usuario cierra el navegador, desaparecen.
Cookies permanentes
Se emplean para recordar las preferencias del usuario en el sitio web y permanecen en el ordenador o dispositivo móvil incluso después de que se haya cerrado el navegador o reiniciado el ordenador. Utilizamos estas cookies para analizar el comportamiento del usuario, con el fin de obtener patrones de visita y poder mejorar las funciones del sitio web. Estas cookies también nos permiten presentar al usuario publicidad personalizada y medir la eficacia de las funciones y la publicidad de nuestro sitio.
Cookies con fines publicitarios
Sobre este tipo de cookies pueden ser a) Publicitarias: Son cookies diseñadas específicamente para reunir información de interés del usuario, para un perfilamiento de avisos publicitarios; y b) De publicidad comportamental: Estos tipos de cookies son utilizados para el análisis y estudio de tus comportamientos de navegación a lo largo de las múltiples páginas webs que visitas, con el objeto de recopilar información sobre tu actividad en línea y enviar publicidad personalizada.
¿Cómo se utilizan las cookies con fines publicitarios?
Las cookies y otras tecnologías utilizadas para colocar anuncios, como las balizas web, los píxeles y las etiquetas anónimas y de red, nos ayudan a presentar al usuario anuncios pertinentes a sus propios intereses, de manera más eficaz y personalizada. También nos ayudan a recopilar datos de auditoría agregados, estudios e informes de resultados para los anunciantes. Gracias a los píxeles, podemos conocer y mejorar la presentación de anuncios al usuario y saber qué anuncios concretos ha visto. Dado que el navegador web del usuario puede solicitar anuncios y balizas web directamente a servidores de red publicitarios, dichas redes podrán ver, modificar o configurar sus propias cookies, igual que si el usuario hubiera solicitado acceder a una página web desde su sitio.
Aunque no utilizamos las cookies para crear perfiles web del comportamiento de los usuarios cuando navegan por sitios de terceros, sí empleamos datos agregados de terceros para mostrarle una publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses. No obstante, Chilexpress no facilita ningún dato personal recopilado a los anunciantes.
El usuario puede desactivar la publicidad externa al sitio y la publicidad con información de terceros ajustando la configuración de las cookies. Si desactiva la publicidad, esta no desaparecerá de las páginas que visite, pero los anuncios que vea no estarán personalizados de acuerdo con sus intereses, es decir, esas cookies específicas no asociarán los anuncios que vea con sus intereses.
¿Cómo se utilizan las cookies de terceros?
Para algunas de las funciones incluidas en nuestros sitios web, recurrimos a terceros proveedores. Por ejemplo, cuando el usuario visita una página en la que se han insertado vídeos de YouTube o enlaces a estos (y cualquier otro contenido de otros proveedores) podrían incluir cookies de terceros. Por lo tanto, animamos a los usuarios a que consulten las políticas de privacidad de estos en sus sitios web, para saber cómo utilizan las cookies.
¿Cómo se rechazan y eliminan las cookies?
El usuario puede optar por rechazar o bloquear todas las cookies o grupos específicos de estas al visitar un sitio web de Chilexpress, haciendo clic en las preferencias sobre cookies que figuran en nuestros sitios web. Podrán modificar sus preferencias para los sitios web de Chilexpress y/o los sitios web de cualquier otro proveedor cambiando la configuración del navegador. El usuario debe tener en cuenta que la mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, por lo tanto, si no desea que se utilicen cookies, es posible que deba tomar alguna medida para eliminarlas o bloquearlas.
Si el usuario declina el uso de cookies, podrá visitar igualmente nuestros sitios web, pero algunas de sus prestaciones podrían no funcionar correctamente como, por ejemplo, y sin que esta enumeración se entienda como taxativa o limitativa: Información de envíos o Información de oficinas, lo que el usuario acepta desde luego al contratar igualmente el servicio, por lo que de configurarse el navegador y rechazar el uso de cookies la experiencia de navegación del sitio puede verse afectada.
La configuración del uso de cookies dependerá estrictamente del navegador utilizado, por lo que acompañamos un listado de los navegadores más utilizados, con sus respectivos enlaces de configuración de cookies, si deseas modificar su uso:
Cambios en la política de cookies
Chilexpress se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política en conformidad a sus necesidades o intereses, siempre teniendo en consideración la normativa vigente, los mejores estándares y la mejora de la calidad de la protección y el resguardo de la información de sus usuarios.
En caso de efectuar algún cambio, enviaremos un aviso de dichas modificaciones al correo electrónico facilitado por el usuario o un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web. La materialización de dichas comunicaciones se considerará como notificación válida de las modificaciones, entendiéndose la ratificación y conformidad tácita del usuario sobre los cambios efectuados, de no mediar comunicación que así lo exprese. No obstante a lo anterior, en caso de tener dudas y consultas, éstas pueden ser realizadas en el Centro de Ayuda, en nuestro sitio web.
En caso de infracción a la Política o los procedimientos asociados, se puede denunciar a través del Canal de Denuncias en www.chilexpress.cl.
